Política de Reembolso

Le recomendamos revisar y conocer la condiciones bajos las cuales su pedido podrá ser reembolsado. Todos los clientes están obligados a aceptar estos términos a la hora de adquirir uno de nuestros productos.

Las plantillas web que se ofrecen son productos que no admiten devoluciones una vez que el pedido se ha completado y el producto ha sido entregado.

Como comprador, usted es responsable de entender los términos de uso en la compra de cualquiera de nuestros productos en esta web.


Sin embargo, existen algunos supuestos, circunstancias excepcionales, que pueden modificar la política de devolución de los productos que suministramos.


Realizaremos un reembolso bajo alguna de las siguiente condiciones:

- No se ha entregado el producto: Si existen problemas en la recepción del correo electrónico que le hemos enviado.

- Problemas en la descarga: Cuando hay problemas para que pueda descargar el producto desde nuestros servidores.

-Defectos irreparables o dificultades con la edición del producto: A pesar de que todos nuestros productos han sido comprobados antes de iniciar su venta, pueden aparecer errores. Estos problemas deben ser comunicados a nuestro Departamento de Soporte.

- El producto suministrado no es el esperado: Todos los problemas que se den bajo esta causa serán subsanados poniéndose ambas partes de acuerdo para llegar a una solución de mutuo acuerdo. Para evitar este tipo de problemas le recomendamos que prueben las plantillas web gratuitas que tenemos de cada uno de nuestros productos más populares, le ayudaran a conocer nuestro producto y a escoger el producto que más se asemeje a sus verdaderas necesidades, además de poder evaluar el nivel de difucltad técnica para poder modificarlo a su gusto.


Contactar con nosotros

Nuestro departamento de soporte está listo para ofrecerle asistencia profesional.

Le aseguramos que tenemos una respuesta para su consulta. Puede enviarnos sus consulta a través de los siguiente medios.

Formulario de Contacto Directo: Contacto

Chat: Le atenderemos vía online

Sistema de Tickets: Envíenos su consulta

Teléfono: 1.518.312.4171, 1.518.320.8714 (USA)

Le responderemos en un plazo máximo de 24 horas, tan pronto como nuestro departamente de ventas detecte y pueda solucionar su problema.

Puede enviar sus peticiones de reembolso a billing@template-help.com, en el periodo máximo de 1 semana después de su compra.
Debe acompañar su petición con el máximo número de detalles posibles y las razones por las que solicita una devolución.
Por favor, asegúrese de que su petición de reembolso no se contradice con nuestros términos y Condiciones de Venta.

La devolución ser´ resuelta una vez que hayamos recibido un "Waiver of Copyright" o declinación de los derechos de adquisición firmada por su parte. Le enviaremos una copia del documento una vez finalizada la revisión de su petición.